Cuando uno se compra un Mac, no piensa que tenga que hacer uso de la garantía; aún así, contraté un Apple Care cuando en Septiembre de 2007 compré mi Mac.

Con el uso, y no se si por mis dedos o porque tengo la manía de escribir con la punta de los dedos en vez de con la yema y ademas no puedo llevar las uñas demasiado corta pues me da «dentera», mi teclado quedó con este aspecto, después de un año y un mes.

Como veis, no sólo se han borrado las teclas A, S y E, sino que en las teclas A y S hay hendiduras.

Tras preguntar en algún foro, me recomendaron hacer valer mi Apple Care. Si bien en una primera llamada, quien me atendió no me entendió bien y me dijo que tenía que llevar mi Mac a un Servicio Técnico, al comentar este hecho en los foros, un amigo, JordiMac, me recomendó volver a llamar, ya que no era la forma habitual de proceder de Apple en estos casos. Eso si, no me explicaba cómo procedía Apple.

Pasada media hora, volví a llamar...

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